Руководитель-манипулятор: что делать, когда вами манипулируютРуководитель-манипулятор: что делать, когда вами м...

Саморазвитие
год назад
2460

Карантин лишил работы больше миллиона украинцев, в апреле число безработных составляло 2,5-2,8 млн человек. Люди, которые ищут работу, начинают снижать свои амбиции и готовы смириться с манипуляциями руководства, лишь бы не потерять работу или наконец-то ее получить.

Перемены на рынке труда, которые подорвали уверенность работников, привели к тому, что некоторые работодатели стали пользоваться беспомощностью сотрудников. Когда рынок труда нестабилен, начинаются манипуляции руководства по отношению к сотрудникам. Но насколько бы кризис не форсировал работодателей всеми правдами и неправдами достигать бизнес-целей, эмоциональное давление на сотрудников — это не гуманно. В статье мы расскажем, почему манипуляции мешают развитию и как на них реагировать.

Часто сотрудники воспринимают манипулятивные техники психологического воздействия как должное. Однако, как показывает практика, манипуляции отрицательно сказываются на работе команд: сотрудники начинают конкурировать и теряется сплоченность, что приводит к падению продуктивности. Манипуляторы допускают ошибку в том, что, пренебрегая долгосрочными перспективами, они стремятся скорее самоутвердиться и достигнуть личных карьерных целей, которые идут в ущерб развитию компании.

Kak davat' otpor manipulyatoru

Почему манипуляторы мешают прогрессу 

Сущность манипуляций заключается в противоречивости и двуличии посыла манипулятора, который говорит одно, а между тем подразумевает скрытый смысл. Манипуляторы не используют очевидно оскорбительные и грубые методы воздействия, наоборот, они с циничной хладнокровностью натягивают улыбку миротворца и внушают жертве чувства стыда и вины. Манипуляторы используют простые и безобидные формулировки, которые содержат язвительный подтекст. 

Если в общении команды с руководителем присутствует недосказанность и двусмысленность, где каждый побаивается выразить свое мнение, тогда отсутствие конструктивного диалога препятствует продуктивности. Сотрудники не могут достигать высоких показателей, если обстановка в команде нездоровая и токсичная, где главенствует жажда власти и удовлетворение личных целей манипулятора. Из-за руководителя-манипулятора вся команда не может сосредоточиться на работе, а только пытается утихомирить эмоциональное истощение. 

Манипуляции приводят к пассивной агрессии сотрудников. Каждый молча соглашается с руководителем, но внутри протестует, пытаясь отразить недовольство на работе. Если внутренний саботаж сотрудников может и не произойти, есть другая крайность — сотрудники ощущают вину и работают на износ, чтобы понравиться руководителю. Такая крайность приводит либо к эмоциональному выгоранию, после которого вдвое снижается продуктивность, либо сотрудники получают синдром самозванца, когда перестают верить в свои возможности и опускают руки.

Как давать отпор манипулятору

Суть сопротивления — не реагировать на эмоциональную часть предложения, а постараться определить скрытый смысл слов. Например, если манипулятор говорит, что «я так надеялся на тебя», тогда не следует идти на поводу и оправдываться. Реагировать сентиментально на манипулятивные обвинения, значит — признавать ложную идею своей вины.

Манипуляторы свободнее действуют, когда градус общения с подчиненными переступает формальные отношения и переходят на дружеский лад. В таких условиях легче манипулировать, используя приемы, которые допустимы в дружеских отношениях. В таком случае, если хватит смелости, можно обескуражить прямолинейностью и сказать: «мне кажется, что ты давишь на меня, давай разделять личные отношения и рабочие». Если манипулятор пользуется дружбой в корыстных целях, тогда можно прямо сказать, что не поведетесь на такую провокацию.

Если же общаетесь с руководителем исключительно в формальном стиле, тогда на всякое эмоциональное давление реагируйте хладнокровно. Проявляйте рациональность, вносите конструктивизм в любой диалог с руководителем. Если вам говорят двусмысленные и каверзные фразы, тогда контролируйте эмоции, реагируйте спокойно и уточняйте, что конкретно имелось в виду, — получается безобидный «троллинг».

Популярные сценарии манипуляций

Populyarnye scenarii manipulyacij

«Наша команда как семья»

Приравнивая корпоративные отношения к семейным, манипулятор подразумевает, что работа и личная жизнь — неразделимы. Когда руководитель внушает, что команда — семья, а работа — жизнь, тогда границы и нормы стираются. В таком случае выигрывает только манипулятор, а сотрудники ощущают моральную ответственность за процессы, которыми не могут управлять. Цель манипулятора не повысить доверие и сплочение, а обязать сотрудников перерабатывать в ущерб себе.

Чтобы противодействовать такой манипуляции, нужно последовательно и четко отстаивать свою позицию. Проявляйте показательное уважение к корпоративной культуре, где все как семья, но держите дистанцию: руководствуйтесь графиком, сроками, своими обязанностями и правами. Если жертвуете личным временем ради рабочих вопросов, акцентируйте на этом внимание, чтобы было ясно, что это исключение, а не правило.

«У нас так не принято» 

Контекст такого утверждения давит на то, что существует некая незыблемая корпоративная традиция, которую нельзя нарушать. Манипулятор пытается внушить сотруднику, что его мнение или несогласие приравнивается к протесту против традиций и устоев компании. Такая формулировка применяется даже без желания услышать аргументы сотрудника. Человек, который услышал подобный упрек, чувствует и обиду, потому что с его мнением не считаются, и унижение, потому как его намеком обвинили в предательстве философии компании. 

Чтобы определиться, как действовать в таком случае, разберитесь, насколько сильно вы хотите продвигать свои взгляды. Если стремитесь стать активистом и инициатором корпоративных изменений, которые, как вам кажется, пойдут на благо, тогда продумайте, как убедить консервативного начальника. Найдите логические и исчерпывающие аргументы для своих предложений, но не забывайте указать на весомость и успешность прошлых устоев.

«Думаю, что все согласны» 

Манипулятор форсированно пытается сплотить всех в угоду своих целей, не дожидаясь и не интересуясь, согласен ли каждый. Такая каверзная формулировка подразумевает, что ни у кого нет права на альтернативное мнение. Когда руководитель нарочито утверждает, что все согласны, он показывает, что нельзя спорить — все уже решено и без вашего мнения.

Чтобы противостоять такой манипуляции, не нужно лезть на рожон, возьмите паузу. Единственное оружие в борьбе с манипуляциями — это неспешность и конструктивизм. Поэтому выдержите паузу, соберите все логические доводы и донесите их руководителю.

Что делать, если вами манипулируют

  • Сначала определите, действительно ли вами манипулируют. Например, это так, если постоянно чувствуете досаду, вину и подавленность после общения с руководителем. 
  • Постарайтесь понять, зачем руководитель манипулирует вами, какой у него мотив. Старайтесь, разговаривая с манипулятором, отделять эмоции от здравого смысла. Цель манипулятора — давить на эмоции, чтобы стереть грани объективности.
  • Не идите на поводу у провокатора. Не спешите с ответами, держите паузу, а потом реагируйте рационально и хладнокровно. Если вы не реагируете эмоционально, манипулятор понимает, что его уловки на вас не действуют.
  • В работе демонстрируйте системность и последовательность. Работая, стремитесь на практике показывать, что руководствуетесь не чувствами, а обязанностями и принципами.
  • Если манипуляции со стороны начальства происходят постоянно, а не эпизодично, тогда задумайтесь о смене работы. Лучше вкладывать силы в личное и профессиональное развитие, чем в борьбу с манипуляторами.