Что должен уметь HR-менеджер: список обязательных навыковЧто должен уметь HR-менеджер: список обязательных...

Карьера
3 месяца назад
532

Чтобы стать специалистом или экспертом в HR, нужно освоить достаточное количество техник, навыков и методик. Мы провели анализ основных и нишевых требований к HR-менеджерам, которые встречаются в вакансиях. Все навыки и компетенции в области управления персоналом мы разделили на логические группы. Список получился не исчерпывающий, однако достаточный, чтобы повысить квалификацию начинающему HR-менеджеру или рекрутеру. Этот чек-лист поможет понять, к чему стремиться и что нужно дополнительно изучить, чтобы быть востребованным специалистом. Также и работодатели могут ориентироваться на этот список, чтобы знать, какие требования ставить кандидатам на должность HR-менеджера.

Анализ тенденций, знание теории и методик

  • Знаете главные HR-тенденции и методы, которые нужно внедрять. Владеете техниками по развитию бренда работодателя.
  • Знаете теорию поколений: X, Y и Z. Понимаете мотивацию, приоритеты и ценности представителей каждого поколения. 
  • Осведомлены о сегодняшнем и вчерашнем состоянии рынка труда: анализируете, сравниваете и прогнозируете тенденции. Можете проконсультировать о ситуации на рынке труда, знаете среднюю зарплату по отраслям и особенности каждой специальности.
  • Теоретически осведомлены о принципах тимбилдинга: знаете техники по созданию и сплочению команд. 
  • Знаете, что такое метод OKR для установления целей и желаемых результатов в организации.
  • Изучали принципы визуальной психодиагностики личности. Знаете базовые характеристики поведения, мимики, жестикуляции и облика человека, которые отражают психологическое состояние личности. Умеете анализировать эти характеристики, чтобы грамотно трактовать потенциал и возможности каждого работника. 
  • Знаете методики привлечения талантов — talent acquisition. Умеете проводить мониторинг профессионалов, устанавливать и поддерживать с ними связь, чтобы в дальнейшем привлекать их в команду. 
  • Умеете оценивать результативность сотрудников по методу performance review. Можете подготовить критерии оценивания персонала и знаете, как проработать результаты опросов и сформулировать выводы по дальнейшим установкам и целям. 
  • Знаете, как мотивировать сотрудников без использования финансовой мотивации.

Психология общения и soft skills

  • Владеете приемами активного слушателя. Располагаете собеседника к общению. Умеете распознать суть и выделить главные тезисы из разговора. Умеете отделять субъективное мнение от действительности, рационально оцениваете ситуацию.
  • Владеете техниками управления временем. Применяете приемы тайм-менеджмента в работе: выстраиваете приоритетность задач, составляете план действий и графики работы.
  • Умеете убеждать и готовы объяснить «почему и зачем». Структурно и последовательно отстаиваете свои взгляды, идеи и решения. Готовы вести рациональную дискуссию. 
  • Можете вдохновлять людей вокруг себя, чтобы они ориентировались на вашу повестку, советовались и видели в вас пример для подражания. 
  • Умеете работать в режиме многозадачности. Готовы выполнять несколько задач одновременно, переключаясь с одного процесса на другой.

Мониторинг, аналитика и работа с информацией

  • Умеете проводить мониторинг кандидатов в Facebook и Linkedin.
  • Знаете, как находить email любого нужного кандидата.
  • Умеете структурировать информацию и анализировать статистику.
  • Знаете топовых компаний-конкурентов, умеете находить лидеров мнений.
  • Составляете грамотные и всесторонние тесты по профпригодности для кандидатов. Владеете проверенными источниками, откуда собираете сведения об актуальных профессиональных навыках специалистов тех или иных областей.
  • Знаете, как составлять X-Ray запросы и понимаете правила и принципы булевого поиска. 
  • Можете провести глубокое исследование информации о кандидатах и проанализировать, насколько они подходят под конкретную роль.
  • Ведете аналитику общественно-экономических изменений. Понимаете, как действовать на опережение: каких сотрудников сокращать, каких нанимать, чему обучать персонал. 

Профессиональные навыки и hard skills

  • Понимаете метрики HR-аналитики и умеете применять их.
  • Умеете писать интересные, грамотные и понятные тексты. Знаете правила информационного стиля, копирайтинга и сторителлинга.
  • Используете сорсинг и скрининг кандидатов. Умеете проводить предварительное и стрессовое собеседование.
  • Умеете работать с сервисами автоматизации подбора и системами управления персоналом. Рутинные задачи и операции автоматизируете, используя программы и приложения для рекрутеров. Например, знаете и используете системы: CRM, ATS, HRM и TMS.
  • Знаете, что такое utm-метки, как их настроить и использовать в вакансиях.
  • Умеете составлять воронку рекрутинга, учитывая конверсию всех этапов.
  • Знаете, как разработать принципы и сценарий развития корпоративной культуры. Можете реализовать план задач и мероприятий по внедрению новых ценностей и норм культуры компании. 
  • Знаете о системах корпоративного обучения, понимаете их принципы и цели. Можете выстроить стратегию развития корпоративной образовательной среды или эффективно поддерживать уже созданную.
  • Вам известны программы адаптации и онбординга новых работников. Знаете, как их внедрять, ориентируясь на принципы корпоративной культуры. 

Кадровое делопроизводство

  • Понимаете организационную систему компании — иерархию подчинения. Знаете основные типы структур управления предприятием.
  • Знаете и понимаете положения, основы и нормы трудового законодательства.
  • Умеете оформлять контракты, соглашения и трудовые договора. 
  • Вам известны правила расчета стажа, льгот, больничных и отпусков.
  • Разбираетесь в системах аттестации и сертификации персонала.

Экономическая и финансовая грамотность

  • Можете провести сбор и глубокий анализ зарплат на рынке труда для конкретной отрасли. 
  • Можете спрогнозировать и обосновать бюджет, который потребуется на поиск сотрудников. 
  • Знаете, как оценить и рассчитать убытки, которые компания понесет из-за увольнения сотрудников и текучести кадров.
  • Знаете факторы роста оплаты труда. Умеете проводить расчет фонда оплаты труда.
  • Знаете, какие методы и техники использовать, чтобы минимизировать затраты на поиск и найм сотрудников. 

Основы маркетинга

  • Понимаете голос бренда и тональность коммуникации — следуете этим принципам, составляя вакансии и общаясь с кандидатами.
  • Умеете анализировать трафик, чтобы понимать, какие ресурсы наиболее эффективны для размещения вакансий. 
  • Знаете, что такое целевая аудитория. Можете создать портрет целевого кандидата, чтобы понимать, на каких ресурсах лучше размещать вакансии и искать сотрудников. 
  • Вам известны способы работы с негативом в интернете. Вы знаете, как реагировать на недоброжелательные отзывы от бывших сотрудников. 
  • Умеете «оживлять» и персонализировать email-письма для потенциальных кандидатов, чтобы они заинтересовались в вакансии. 
  • Знаете принципы таргетинга, ретаргетинга, лендингов и рекламных кампаний в соцсетях, чтобы использовать инструменты маркетинга для поиска и привлечения нужных кандидатов.