Кулеша Ирина

FULL
Дата публикации: 24 февраля 2020
O соискателе
Имя Кулеша Ирина
Возраст 23 года
Город Киев
Условия
Ожидаемая должность Junior Business Analyst
Категория IT, компьютеры, интернет
Тип занятости Полная занятость
Ожидаемая заработная плата 15 000  грн / в месяц
Желаемый город работы Киев
Контакты

Чтобы открыть контакты, Войдите как работодатель или зарегистрируйтесь

Опыт работы

Junior HR Manager

Июль 2019 - ноябрь 2019 (4 месяца)
  • Киев
  • Livingston Research
  • IT, комп'ютери, інтернет
Participated in the creation of an HR strategy and roadmap. Conducted more than 200 live interviews, closed around 35 vacancies. Managed coordination between
departments. Prepared and reported analytics on the recruiting processes. Made statistical analysis of job boards and vacancies performances. Organized corporate events; advised on the vision of corporate culture.

Team Leader

Октябрь 2018 - июль 2019 (9 месяцев)
  • Киев
  • Livingston Research
  • IT, комп'ютери, інтернет
Managed 3 teams working on different products (1 team - 6 members, 2 team - 15 members, 3 team - 25 members). Controlled the quality of chats during the shifts and gave contextual feedbacks to the shift attendees. Tested a CRM system, reported technical issues, system bugs and suggested ways of fixing. Participated in the development of quality improvement initiatives and run advanced training sessions. Made researches on team performance, clients' behavior, order history, and prepared statistical and analytical reports on them.

Sales Representative

Июль 2018 - октябрь 2018 (3 месяца)
  • Киев
  • Livingston Research
  • IT, комп'ютери, інтернет
Managed all the responsibilities of a Customer Support Representative position (described below) plus new ones: supported creation of a sales strategy and conversation flow for leads; advised on the creation of new algorithms in conversion funnel; advised on the development of UX/UI for leads' accounts.

Customer Support Representative

Октябрь 2017 - июль 2018 (9 месяцев)
  • Киев
  • Livingston Research
  • IT, комп'ютери, інтернет
Interacted with existing customers via text message interface; advised on the order procedures; provided assistance with the web interface; handled complaints and issues. Managed orders and clients' personal accounts. Advised on adjusting conversation flow and work algorithms (most advice was taken into account and implemented into the work process). Reported system bugs and suggested ways of fixing.
Образование

КНЕУ ім. В. Гетьмана

Сентябрь 2014 - июнь 2018 (3 года 9 месяцев)
  • Киев
  • Економіки та Управління
  • высшее
Курсы, тренинги

Business Analytics in the Hillel IT School

Декабрь 2019 - февраль 2020 (2 месяца)
Киев
Навыки работы с компьютером
Microsoft Office, Excel/Google Spreadsheets
Jira (Confluence), CRM, Trello, MailChimp, Breezy, Zoho, Slack
Google Analytics, FB Business Manager, - fundamentals
HTML, CSS, JavaScript, - fundamentals
Профессиональные навыки
Agile (Опыт - 1 год)
  • Средний
  • Навык используется
Scrum (Опыт - 1 год)
  • Средний
  • Навык используется
Waterfall (Опыт - 1 год)
  • Средний
  • Навык не использовался
Знание языков
Украинский
Продвинутый
Русский
Продвинутый
Английский
Продвинутый