Кулеша Ирина

Дата публікації: 01 грудня 2020
Про шукача
Ім'я Кулеша Ирина
Вік 24 роки
Місто Київ
Очікувана посада Junior Business Analyst
Категорія IT, комп'ютери, інтернет
Тип зайнятості Повна зайнятість
Очікувана заробітна плата 15 000  грн / за місяць
Бажане місто роботи Київ

Щоб відкрити контакти, Увійдіть як работодавець або Зареєструйтесь

Досвід роботи

Junior HR Manager

Липень 2019 - листопад 2019 (4 місяці)
  • Київ
  • Livingston Research
  • IT, комп'ютери, інтернет
Participated in the creation of an HR strategy and roadmap. Conducted more than 200 live interviews, closed around 35 vacancies. Managed coordination between
departments. Prepared and reported analytics on the recruiting processes. Made statistical analysis of job boards and vacancies performances. Organized corporate events; advised on the vision of corporate culture.

Team Leader

Жовтень 2018 - липень 2019 (9 місяців)
  • Київ
  • Livingston Research
  • IT, комп'ютери, інтернет
Managed 3 teams working on different products (1 team - 6 members, 2 team - 15 members, 3 team - 25 members). Controlled the quality of chats during the shifts and gave contextual feedbacks to the shift attendees. Tested a CRM system, reported technical issues, system bugs and suggested ways of fixing. Participated in the development of quality improvement initiatives and run advanced training sessions. Made researches on team performance, clients' behavior, order history, and prepared statistical and analytical reports on them.

Sales Representative

Липень 2018 - жовтень 2018 (3 місяці)
  • Київ
  • Livingston Research
  • IT, комп'ютери, інтернет
Managed all the responsibilities of a Customer Support Representative position (described below) plus new ones: supported creation of a sales strategy and conversation flow for leads; advised on the creation of new algorithms in conversion funnel; advised on the development of UX/UI for leads' accounts.

Customer Support Representative

Жовтень 2017 - липень 2018 (9 місяців)
  • Київ
  • Livingston Research
  • IT, комп'ютери, інтернет
Interacted with existing customers via text message interface; advised on the order procedures; provided assistance with the web interface; handled complaints and issues. Managed orders and clients' personal accounts. Advised on adjusting conversation flow and work algorithms (most advice was taken into account and implemented into the work process). Reported system bugs and suggested ways of fixing.

КНЕУ ім. В. Гетьмана

Вересень 2014 - червень 2018 (3 роки 9 місяців)
  • Київ
  • Економіки та Управління
  • вища
Курси, тренінги

Business Analytics in the Hillel IT School

Грудень 2019 - лютий 2020 (2 місяці)
Навички роботи з комп'ютером
Microsoft Office, Excel/Google Spreadsheets
Jira (Confluence), CRM, Trello, MailChimp, Breezy, Zoho, Slack
Google Analytics, FB Business Manager, - fundamentals
HTML, CSS, JavaScript, - fundamentals
Професійні навички
Agile (Досвід - 1 рік)
  • Середній
  • Вміння використовується
Scrum (Досвід - 1 рік)
  • Середній
  • Вміння використовується
Waterfall (Досвід - 1 рік)
  • Середній
  • Вміння не використовувалось
Знання мов