Керівник-маніпулятор: що робити, коли вами маніпулюютьКерівник-маніпулятор: що робити, коли вами маніпул...

Саморозвиток
5 місяців тому
856

Карантин позбавив роботи більше мільйона українців, у квітні число безробітних становило 2,5-2,8 млн осіб. Люди, які шукають роботу, починають знижувати свої амбіції і готові змиритися з маніпуляціями керівництва, аби не втратити роботу або нарешті її отримати.

Зміни на ринку праці, які підірвали впевненість працівників, призвели до того, що деякі роботодавці стали користуватися безпорадністю співробітників. Коли ринок праці нестабільний, починаються маніпуляції керівництва по відношенню до працівників. Але наскільки б криза не форсувала роботодавців усіма правдами та неправдами досягати бізнес-цілей, емоційний тиск на співробітників — це не гуманно. У статті ми розповімо, чому маніпуляції заважають розвитку і як на них реагувати.

Часто співробітники сприймають маніпулятивні техніки психологічного впливу як належне. Однак, як показує практика, маніпуляції негативно позначаються на роботі команд: співробітники починають конкурувати і втрачається згуртованість, що призводить до падіння продуктивності. Маніпулятори припускаються помилки в тому, що, нехтуючи довгостроковими перспективами, вони прагнуть скоріше самоствердитися і досягти особистих кар’єрних цілей, які йдуть на шкоду розвитку компанії.

Kak davat' otpor manipulyatoru

Чому маніпулятори заважають прогресу

Сутність маніпуляцій полягає в суперечливості і дволикості посилу маніпулятора, який говорить одне, а тим часом має на увазі прихований зміст. Маніпулятори не використовують очевидно образливі та грубі методи впливу, навпаки, вони з цинічною холоднокровністю натягують усмішку миротворця і навіюють жертві почуття сорому і провини. Маніпулятори використовують прості і необразливі формулювання, які містять уїдливий підтекст.

Якщо у спілкуванні команди з керівником присутня недомовленість і двозначність, де кожен побоюється висловити свою думку, тоді відсутність конструктивного діалогу перешкоджає продуктивності. Співробітники не можуть досягати високих показників, якщо ситуація у команді нездорова і токсична, де панує жадоба влади і задоволення особистих цілей маніпулятора. Через керівника-маніпулятора вся команда не може зосередитися на роботі, а тільки намагається втихомирити емоційне виснаження.

Маніпуляції призводять до пасивної агресії співробітників. Кожен мовчки погоджується з керівником, але всередині протестує, намагаючись відобразити невдоволення на роботі. Якщо внутрішній саботаж співробітників може і не відбутися, є інша крайність — співробітники відчувають провину і працюють на знос, щоб сподобатися керівникові. Така крайність призводить або до емоційного вигорання, після якого вдвічі знижується продуктивність, або співробітники отримують синдром самозванця, коли перестають вірити у свої можливості і опускають руки.

Як давати відсіч маніпулятору

Суть опору — не реагувати на емоційну частину речення, а намагатися визначити прихований сенс слів. Наприклад, якщо маніпулятор каже, що «я так сподівався на тебе», тоді не слід йти на поводі та виправдовуватися. Реагувати сентиментально на маніпулятивні звинувачення, значить — визнавати хибну ідею своєї провини. 

Маніпулятори вільніше діють, коли градус спілкування з підлеглими переступає формальні відносини і переходять на дружній лад. В таких умовах легше маніпулювати, використовуючи прийоми, які допустимі у дружніх відносинах. У такому випадку, якщо вистачить сміливості, можна збентежити прямолінійністю і сказати: «мені здається, що ти тиснеш на мене, давай розділяти особисті відносини і робочі». Якщо маніпулятор користується дружбою в корисливих цілях, тоді можна прямо сказати, що не поведеться на таку провокацію.

Якщо ж спілкуєтеся з керівником виключно у формальному стилі, тоді на всякий емоційний тиск реагуйте холоднокровно. Проявляйте раціональність, вносьте конструктивізм у будь-який діалог з керівником. Якщо вам кажуть двозначні і каверзні фрази, тоді контролюйте емоції, реагуйте спокійно і уточнюйте, що конкретно малося на увазі, — виходить невинний «тролінг».

Популярні сценарії маніпуляцій

Populyarnye scenarii manipulyacij

«Наша команда як сім’я»

Прирівнюючи корпоративні відносини до сімейних, маніпулятор має на увазі, що робота і особисте життя — нероздільні. Коли керівник навіює, що команда — сім’я, а робота — життя, тоді межі і норми стираються. В такому випадку перемагає тільки маніпулятор, а співробітники відчувають моральну відповідальність за процеси, якими не можуть управляти. Мета маніпулятора не підвищить довіру і згуртування, а зобов’язати співробітників переробляти на шкоду собі.

Щоб протидіяти такій маніпуляції, потрібно послідовно і чітко відстоювати свою позицію. Проявляйте показову повагу до корпоративної культури, де усі як сім’я, але тримайте дистанцію: керуйтеся графіком, термінами, своїми обов’язками і правами. Якщо жертвуєте особистим часом заради робочих питань, акцентуйте на цьому увагу, щоб було зрозуміло, що це виняток, а не правило.

«У нас так не прийнято»

Контекст такого ствердження тисне на те, що існує якась непохитна корпоративна традиція, яку не можна порушувати. Маніпулятор намагається вселити співробітнику, що його думка або незгода прирівнюється до протесту проти традицій і звичаїв компанії. Таке формулювання застосовується навіть без бажання почути аргументи співробітника. Людина, яка почула подібний докір, відчуває і образу, тому що з її думкою не рахуються, і приниження, тому як її натяком звинуватили у зраді філософії компанії.

Щоб визначитися, як діяти в такому випадку, розберіться, наскільки сильно ви хочете просувати свої погляди. Якщо прагнете стати активістом і ініціатором корпоративних змін, які, як вам здається, підуть на користь, тоді продумайте, як переконати консервативного керівника. Знайдіть логічні і вичерпні аргументи для своїх пропозицій, але не забувайте вказати на вагомість і успішність минулих засад.

«Гадаю, що всі згодні»

Маніпулятор форсовано намагається згуртувати всіх на догоду своїх цілей, не чекаючи і не цікавлячись, чи згоден кожен. Така тактика означає, що ні у кого немає права на альтернативну думку. Коли керівник нарочито стверджує, що усі згодні, він показує, що не можна сперечатися — все вже вирішено і без вашої думки.

Щоб протистояти такій маніпуляції, не потрібно лізти на рожен, візьміть паузу. Єдина зброя в боротьбі з маніпуляціями — це неспішність і конструктивізм. Тому витримайте паузу, зберіть всі логічні докази і донесіть їх керівнику.

Що робити, якщо вами маніпулюють

  • Спочатку визначте, чи дійсно вами маніпулюють. Наприклад, це так, якщо постійно відчуваєте досаду, вину і пригніченість після спілкування з керівником.
  • Спробуйте зрозуміти, навіщо керівник маніпулює вами, який у нього мотив. Намагайтеся, розмовляючи з маніпулятором, відокремлювати емоції від здорового глузду. Мета маніпулятора — тиснути на емоції, щоб стерти грані об’єктивності.
  • Не йдіть на поводу у провокатора. Не поспішайте з відповідями, тримайте паузу, а потім реагуйте раціонально і холоднокровно. Якщо ви не реагуєте емоційно, маніпулятор розуміє, що його хитрощі на вас не діють.
  • У роботі демонструйте системність і послідовність. Працюючи, прагніть на практиці показувати, що керуєтеся не почуттями, а обов’язками і принципами.
  • Якщо маніпуляції з боку начальства відбуваються постійно, а не епізодично, тоді задумайтеся про зміну роботи. Краще вкладати сили в особистий і професійний розвиток, ніж в боротьбу з маніпуляторами.


Підписуйтесь на наш Telegram-канал та будьте в курсі нових статей та інших цікавих матеріалів