Що повинен вміти HR-менеджер: перелік обов'язкових навичокЩо повинен вміти HR-менеджер: перелік обов'яз...

Кар'єра
5 місяців тому
714

Щоб стати фахівцем або експертом в HR, потрібно освоїти достатню кількість технік, навичок і методик. Ми провели аналіз основних і нішевих вимог до HR-менеджерів, які зустрічаються у вакансіях. Усі навички та компетенції у галузі управління персоналом ми розділили на логічні групи. Список вийшов не вичерпний, проте достатній, щоб підвищити кваліфікацію починаючому HR-менеджеру або рекрутеру. Цей чек-лист допоможе зрозуміти, до чого прагнути і що потрібно додатково вивчити, щоб бути затребуваним фахівцем. Також і роботодавці можуть орієнтуватися на цей список, щоб знати, які вимоги ставити кандидатам на посаду HR-менеджера.

Аналіз тенденцій, знання теорії та методик

  • Знаєте головні HR-тенденції і методи, які потрібно впроваджувати. Володієте техніками з розвитку бренду роботодавця.
  • Знаєте теорію поколінь: X, Y і Z. Розумієте мотивацію, пріоритети і цінності представників кожного покоління.
  • Обізнані про сьогоднішній і вчорашній стан ринку праці: аналізуєте, порівнюєте і прогнозуєте тенденції. Можете проконсультувати щодо ситуації на ринку праці, знаєте середню зарплату по галузях і особливості кожної спеціальності.
  • Теоретично обізнані про принципи тимбілдингу: знаєте техніки по створенню і згуртуванню команд.
  • Знаєте, що таке метод OKR для встановлення цілей і бажаних результатів в організації.
  • Вивчали принципи візуальної психодіагностики особистості. Знаєте базові характеристики поведінки, міміки, жестикуляції і зовнішності людини, які відображають психологічний стан особистості. Вмієте аналізувати ці характеристики, щоб грамотно трактувати потенціал і можливості кожного працівника.
  • Знаєте методики залучення талантів — talent acquisition. Вмієте проводити моніторинг професіоналів, встановлювати і підтримувати з ними зв’язок, щоб у подальшому залучати їх до команди.
  • Вмієте оцінювати результативність співробітників за методом performance review. Можете підготувати критерії оцінювання персоналу та знаєте, як опрацювати результати опитувань і сформулювати висновки щодо подальших настанов та цілей.
  • Знаєте, як мотивувати співробітників без використання фінансової мотивації.

Психологія спілкування і soft skills

  • Володієте прийомами активного слухача. Можете навіяти симпатію до себе, вмієте схилити співрозмовника до спілкування. Вмієте розпізнати суть і виділити головні тези з розмови. Вмієте відокремлювати суб’єктивну думку від дійсності, раціонально оцінюєте ситуацію.
  • Володієте техніками управління часом. Застосовуєте прийоми тайм-менеджменту в роботі: будуєте пріоритетність завдань, складаєте план дій і графіки роботи.
  • Вмієте переконувати і готові пояснити «чому і навіщо». Структурно і послідовно відстоюєте свої погляди, ідеї та рішення. Готові вести раціональну дискусію.
  • Можете надихати людей навколо себе, щоб вони орієнтувалися на ваш порядок денний, радилися і бачили у вас приклад для наслідування.
  • Вмієте працювати у режимі багатозадачності. Готові виконувати кілька завдань одночасно, перемикаючись з одного процесу на інший.

Моніторинг, аналітика та робота з інформацією

  • Вмієте проводити моніторинг кандидатів у Facebook і Linkedin.
  • Знаєте, як знаходити email будь-якого потрібного кандидата.
  • Вмієте структурувати інформацію і аналізувати статистику.
  • Знаєте топових компаній-конкурентів, вмієте знаходити лідерів думок.
  • Складаєте грамотні і всебічні тести по профпридатності для кандидатів. Володієте перевіреними джерелами, звідки збираєте відомості про актуальні професійні навички фахівців тих чи інших областей.
  • Знаєте, як складати X-Ray запити і розумієте правила та принципи булевого пошуку.
  • Можете провести глибоке дослідження інформації про кандидатів і проаналізувати, наскільки вони підходять під конкретну роль.
  • Ведете аналітику суспільно-економічних змін. Розумієте, як діяти на випередження: яких співробітників скорочувати, яких наймати, чому навчати персонал.

Професійні навички і hard skills

  • Розумієте метрики HR-аналітики та вмієте застосовувати їх.
  • Вмієте писати цікаві, грамотні і зрозумілі тексти. Знаєте правила інформаційного стилю, копірайтингу і сторітеллінга.
  • Використовуєте сорсинг і скринінг кандидатів. Вмієте проводити попередню і стресову співбесіду.
  • Вмієте працювати з сервісами автоматизації підбору і системами управління персоналом. Рутинні завдання і операції автоматизуєте, використовуючи програми та застосунки для рекрутерів. Наприклад, знаєте і використовуєте системи: CRM, ATS, HRM і TMS.
  • Знаєте, що таке utm-мітки, як їх налаштувати і використовувати у вакансіях.
  • Вмієте складати воронку рекрутингу, враховуючи конверсію всіх етапів.
  • Знаєте, як розробити принципи і сценарій розвитку корпоративної культури. Можете реалізувати план завдань та заходів щодо впровадження нових цінностей і норм культури компанії.
  • Знаєте про системи корпоративного навчання і розумієте їх принципи та цілі. Можете побудувати стратегію розвитку корпоративного освітнього середовища або ефективно підтримувати вже створену.
  • Вам відомі програми адаптації та онбординга нових працівників. Знаєте, як їх впроваджувати, орієнтуючись на принципи корпоративної культури.

Кадрове діловодство

  • Розумієте організаційну систему компанії — ієрархію підпорядкування. Знаєте основні типи структур управління підприємством.
  • Знаєте і розумієте положення, основи і норми трудового законодавства.
  • Вмієте оформлювати контракти, угоди та трудові договори.
  • Вам відомі правила обчислення стажу, пільг, лікарняних та відпусток.
  • Знаєтеся у системах атестації та сертифікації персоналу.

Економічна і фінансова грамотність

  • Можете провести збір і глибокий аналіз зарплат на ринку праці для конкретної галузі.
  • Можете спрогнозувати і обгрунтувати бюджет, який знадобиться на пошук співробітників.
  • Знаєте, як оцінити і розрахувати збитки, які компанія понесе через звільнення співробітників та плинність кадрів.
  • Знаєте чинники зростання оплати праці. Вмієте проводити розрахунок фонду оплати праці.
  • Знаєте, які методи і техніки використовувати, щоб мінімізувати витрати на пошук та найм співробітників.

Основи маркетингу

  • Розумієте голос бренду і тональність комунікації — дотримуєтесь цих принципів, складаючи вакансії та спілкуючись з кандидатами.
  • Вмієте аналізувати трафік, щоб розуміти, які ресурси найбільш ефективні для розміщення вакансій.
  • Знаєте, що таке цільова аудиторія. Можете створити портрет цільового кандидата, щоб розуміти, на яких ресурсах краще розміщувати вакансії та шукати співробітників.
  • Вам відомі способи роботи з негативом в інтернеті. Ви знаєте, як реагувати на недоброзичливі відгуки від колишніх співробітників.
  • Вмієте «пожвавлювати» і персоналізувати email-листи для потенційних кандидатів, щоб вони зацікавилися у вакансії.
  • Знаєте принципи таргетинга, ретаргетинга, лендингів та рекламних кампаній у соціальних мережах, щоб використовувати інструменти маркетингу для пошуку і залучення потрібних кандидатів.


Підписуйтесь на наш Telegram-канал та будьте в курсі нових статей та інших цікавих матеріалів.